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1537 Calle Ponce de Leon sector el Cinco, San Juan, 00926, Puerto Rico
contacts phone: +1 787-277-0809
larger map & directionsLatitude: 18.3846174, Longitude: -66.0652278
Lisselle Estrada
::La experiencia en Home & Patio desde el inicio fue buenisima. La atención de José, desde el momento que entre por la puerta, excedió mis expectativas. Tanto el personal de entrega, como la calidad del producto, logro satisfacerme lo suficiente para realizar una segunda compra. Definitivamente, recomiendo a Home & Patio y serán siempre mi primera opción en las compras para mi hogar.
Patricia Echevarria
::Peor servicio al cliente en cualquier tienda ever. Tres semanas esperando para coordinar la entrega de la mitad de la mercancía. Uno llama y no contestan el teléfono. Te toman la información, te dicen que te van a devolver la llamada, pasan días y nada. Sendo mal rato. Fui personalmente a llevarme la mercancía que pagué hace tres semanas y que está allí muerta de la risa y no me la quisieron dar “porque era muy grande” que me llamaban el lunes. No es tu problema que la mercancia sea grande. Tu problema es entregarme la mercancía así sea en el estacionamiento y de ahí yo resuelvo. Me tuve que ir con las manos vacías. Simplemente no te quieren resolver. Primera y última vez.
Hector Olivero
::Horrible servicio al cliente. Se compró casi 4,000 dólares en mercancía y se pagó cash y se pagó por envío. Se tardaron de 2-3 semanas en el primer envío y la entrega fue incompleta dejaron parte de la mercancía. A todo esté tiempo se estuvo en comunicación con la persona encargada en el centro de distribución y su escusa siempre fue la misma que tenían que esperar por que "No había ruta para mí area" en el momento. Se tardaron 3 casi 4 semanas más para que llegara la pieza que no entregaron la primera vez y para el colmo dejan otra pieza más de el otro set que se compró que hasta el día de hoy sigo esperando. Finalmente abro los muebles de la primera compra y salieron manchados. Vamos a el show room y explicamos nuestra situación y disgusto y pedimos hablar con un gerente y por nada en el mundo permitieron que habláramos con un gerente. Tomaron los datos y según que el día siguiente se ponía en comunicación el gerente. Nunca llamo el gerente llamo la misma persona que siempre nos dijo que no había ruta reclamándo y acusándonos de haber insultado y tratado mal a la representante en el local lo cual fue pura mentira que me encantaría que verificarán el video de seguridad para que vean el tipo de empleados mentiroso que tienen y despidan a esa persona mentirosa. En el momento estamos contemplando abrir una querella con DACO. Otra cosa que nos reclamo la persona que se comunicó con nosotros era que nosotros estábamos quejándonos frente a los clientes lo cual habían solo 2 en el momento. Si no quieren quejas pues aprendan a tratar los clientes para que no se tengan que quejar por el pésimo trato de ustedes. No le recomiendo este sitio a nadie el trato y servicio al cliente es horrible. Edit: No tienen registro mío por que la compra está a nombre de mi pareja y la SRA Catherin es la misma que cada vez que mi pareja llamaba le decía que no había ruta. También la persona que nos acusó de ser abusivos en trato contra ella tomó mis datos y tiene mi nombre y número de teléfono ya que personalmente puede ver que los apunto. Deberían verificar sus fuentes de información un poco mejor y con la SRA Catherine no queremos hablar ya que se ha hablado con ella constante y sin resultado alguno. Dato o algún número de gerente o alguien con autoridad superior a la de Catherine se le apreciaría si lo puede facilitar. Gracias.
Kundy Bonilla
::El servicio de entrega es pesimamente malo malo
Melenie Rivera
::Buenos días, les escribo para agradecerle al equipo y a Home and Patio Gallery por su servicio de entrega, excelencia con nosotros. Estamos muy contentos con nuestros muebles.