Tonito Auto Mazda in San Juan

🕗 opening times

comments 5

• es

  Sara Vazquez

  :: 07 April 2018 00:31:45

  Buena atención

• es

  Maria Morales María Morales

  :: 07 March 2018 21:05:58

  Mi experiencia es una pesadilla. El día 5 de febrero de 2018 lleve el carro de mi hijo a arreglar tenía un ruido al girar la goma . El día 6 de febrero me llamó el de servicio para informar que tenía el rack pinion dañado y había que mandar a buscarlo. Tardaba de 10 a 12 días la espera. Estuve llamando por semanas esperando para ver si había llegado la pieza. El día 23 de febrero llame y pregunte y me dijeron que aún no había llegado la pieza. Le pregunte a el empleado de servicio que si me podían dar un carro alquilado me contestó que no porque la garantía de Mazda no incluía el alquiler de auto. Verificó con Daco y me informaron que después de 6 días me tenías que alquilar o dar un carro. La ley proveía que se extendiera la garantía el tiempo que estuviera en el taller de servicio. El caballero de servicio me había dicho el día 6 de febrero que no podía utilizar el carro porque podía tener un accidente. Llame a servicio el día 23 de febrero y el de servicio me informa que me puedo llevar el carro hasta que llegue la pieza. Le digo "usted me dijo que no podía correr el auto que podía tener un accidente " y ahora me dice que me lo lleve. El día 26 de febrero fuimos mi hijo y yo para verificar el ataría de el carro. El señor Jiménez nos informa que la pieza viene el jueves 1 de marzo de 2018. Mi hijo le preguntó por el servicio de un auto alquilado o le diera un auto y le responde no tengo carro para darte o alquilar. Que fuera a Daco si quería.Hoy el día 7 marzo 2018 fuimos mi hijo y yo a buscar el carro. El Sr Jiménez informó que ya estaba arreglado el carro. Tardaron en traer el carro. Nos informaron que la batería estaba sin carga. Mi hijo le pide que le extienda la garantía lo cual el informa que el no puede hacer eso. Le digo usted sabe que está violando la ley. Primero que no nos dio un carro por un mes y luego porno extender la garantía. Mi hijo le preguntó que si le pasaba nuevamente que tenía que hacer. El le respondió que lo trajera que el bregaba con el carro. Yo le pedí que lo hiciera escrito que las palabras se las lleva el viento. Le entregan las llaves a mi hijo.Le preguntamos por los papeles el servicio que se había firmado se nos negó entregar dicho documento. Seguí insistiendo y me dieron el de hoy como lo entregaro. Les exigí que me entregara copia de el documento de servicio que yo firmé el 5 de febrero de 2018. Se nos negó el empleado de servicios y él Sr Jiménez. Estuve que molestarme ponerme furiosa exigiendo mi derecho. Le dije a Sr Jiménez que era un mentiroso, traqueteo. Que las leyes las hicieron para proteger a los consumidores contra este tipo de deler de auto. Violador constante de leyes . Salió una dama le quitó el documento al Sr Jiménez y le dio la copia. Nosotros los puertorriqueños somos malos con nosotros mismo. En resumen salimos de allí con el carro un mes después, mal servicio. El carro volvió dejar a pie a mi hijo media hora después de salir de servicio. Vamos haber que acciones legales usaremos contra este tipo de servicios violadores de leyes.

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  olga santiago

  :: 14 February 2018 13:03:45

  Muy amabled

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  Glamour by Gladys Romero

  :: 28 August 2017 22:19:22

  Servicio fatal. Hice cita hace 1 semana para cambio de pads. Antes de llevar el vehículo pedi cotización y se me informó que eran $80 y en caso de tornear disco $30 adicionales. Llegue a mi cita a la hora indicada. Me recibieron el vehículo 1 hora mas tarde. Me atiende el Sr Juan Jiménez al cual le informó que llevo el carro para cambio de pads. Casi 5 hotas mas tarde de esperar en sala..la cual estaba vacia el caballero me indica que no tenian las piezas para arreglar mi vehículo y que debia esperar de 7 a 10 dias para que las mismas llegarán. Por las cuales terminaría pagando $555.92 wowww gran diferencia de lo cotizado por teléfono. Ante mi molestia de la falta de respeto y consideración pues desde un principio le dije para que lleve mi vehículo y me tiene esperando en sala 5 horas para decirme que las piezas no estaban y que se tardo pq le estaban haciendo otros servicios al vehículo que no pedi y aunque estaban cubiertos por la garantía no era lo que habia solicitado. Para culminar la ineptitud y estafa...me cobraron $86.13 por decirme que no tenian laa piezas para ofrecerme el servicio. Ya entendí pq la sala de espera estuvo vacia durante todo el tiempo que estuve alli. Gracias por nada. Como dealer de servicio Mazda se colgaron. Deja mucho que decir. Verguenza de la manera en que brindan servicio al cliente.

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  Hector medina

  :: 19 August 2017 02:06:53

  Se tardan demaciado en mi caso 5 dias la cx5 en el consecionario y ni la verificaron tuve llevarmela para otro lugar